Quiénes Somos

Quiénes somos

Tecnología de verdad, atendida por personas

Somos Prophone: una tienda chilena de tecnología que partió en 2016 en Santiago Centro y hoy despacha a todo el país. Vendemos celulares, accesorios, audio, gamer y computación, y seguimos atendiendo detrás del mesón a quien prefiere venir a verlo antes de comprar.

  • 2016Año en que abrimos
  • +8.000Productos en catálogo
  • Santiago CentroTienda física atendida
  • 6 mesesGarantía directa

Nuestra historia

Prophone nació en 2016 con un local en la Galería Santiago Centro y una idea simple: que comprar un accesorio o un equipo no tendría por qué ser una apuesta. En ese momento el mercado estaba lleno de productos sin marca, sin garantía y sin nadie a quien preguntarle nada.

Diez años después seguimos en el mismo barrio, pero con un catálogo de más de 8.000 productos y despacho a todas las regiones. Lo que no cambió es cómo elegimos lo que vendemos: trabajamos con marcas que responden —Nillkin, JBL, Razer, HP, Lenovo, Xiaomi, Logitech, Hoco, entre otras— y dejamos fuera lo que no podríamos recomendarle a un cliente que vuelve.

Esa es, al final, nuestra medida: la mayor parte de nuestras ventas son de personas que ya nos compraron antes o que llegaron recomendadas por alguien que lo hizo.

Cómo trabajamos

Catálogo elegido, no acumulado

Cada producto entra al catálogo porque lo probamos, sabemos con qué modelos calza y podemos responder por él. Si un proveedor falla en calidad o en reposición, sale.

Asesoría antes de la compra

Escríbenos por WhatsApp con tu modelo exacto y te decimos qué sirve y qué no, aunque la respuesta sea que no lo tenemos. Preferimos perder una venta antes que un cambio.

Entrega rápida y real

Compras hasta las 12:00 se entregan el mismo día en la Región Metropolitana; después, al día siguiente. A regiones despachamos con seguimiento desde que sale de bodega.

Postventa sin vueltas

La garantía la gestionamos nosotros, no te derivamos a la marca. Si algo llegó fallado, lo cambiamos y coordinamos el retiro.

Comprar con respaldo

  • 6 meses de garantía directaRespondemos nosotros, sin trámites con terceros ni formularios.
  • Hasta 6 cuotas sin interésCon Webpay y Mercado Pago, en compras que califican.
  • Boleta o factura en cada compraEmitimos factura electrónica para empresas que compran a nombre de su RUT.
  • Despacho a todo ChileMismo día en la Región Metropolitana comprando antes de las 12:00; a regiones, con número de seguimiento.
  • Retiro en tiendaPuedes revisar y probar tu producto en el local antes de llevártelo.

Visítanos en tienda

Dirección

Alameda 949, Oficina 603, piso 6 Galería Santiago Centro · Metro U. de Chile

Horario

Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 Sábado de 10:00 a 14:00

Teléfono y WhatsApp

+56 9 8361 3162

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Dinos el modelo de tu equipo y te confirmamos compatibilidad, stock y plazo de entrega antes de que compres.